Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom údajov je:

BKF spoločnosť s ručením obmedzeným so sídlom v Skarbimierzyciach (Skarbimierzyce 22, 72-002 Dołuje, Poľsko), zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra vedenom Okresným súdom Štetín-Centrum v Štetíne, XIII. obchodné oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 0000262269 (NIP: 7822370146, REGON: 300392077), ďalej len BKF.

Účel spracúvania údajov

Údaje sa spracúvajú v nevyhnutnom rozsahu a výlučne na účely poskytovania služieb prostredníctvom systémov, webových stránok a aplikácií BKF, najmä:

na správu zákazníckych účtov v súvislosti s uzavretím a plnením Zmluvy o poskytovaní služieb (Účet) alebo na vykonanie úkonov na žiadosť budúceho Zákazníka pred jej uzavretím,
na vybavenie Objednávok / Rezervácií, potvrdenie ich prijatia a plnenie uzavretej zmluvy,
na uzavretie a plnenie Kúpnej zmluvy alebo Zmluvy o rezervácii,
na prijímanie a vybavovanie reklamácií,
na zabezpečenie priebežnej komunikácie, najmä na odpovede na vaše otázky,
na organizovanie súťaží vrátane výberu výhercov a odovzdania cien,
na prezentáciu reklám, ponúk, informácií alebo akcií (zliav) týkajúcich sa produktov alebo služieb Prevádzkovateľa určených všetkým príjemcom, vrátane služby newsletter,
na hodnotenie a analýzu aktivity a informácií o Zákazníkovi, a to aj automatizovaným spracúvaním Osobných údajov (profilovanie), s cieľom prezentovať všeobecné ponuky alebo akcie (zľavy týkajúce sa produktov alebo služieb Prevádzkovateľa) určené všetkým príjemcom spôsobom prispôsobeným záujmom daného Zákazníka bez vplyvu na jeho rozhodnutia,
na analýzy trhu a štatistiky,
na uplatňovanie nárokov a obranu proti nárokom strán a tretích osôb,
na plnenie zákonných povinností vyplývajúcich z predpisov, napríklad daňových a účtovných,
na korešpondenciu so Zákazníkmi, a to aj prostredníctvom formulárov a dotazníkov.

Druh údajov

Rozsah Osobných údajov, ktoré môže Prevádzkovateľ spracúvať, zahŕňa najmä:

údaje Zákazníkov a ich zamestnancov, ako sú meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, mesto, krajina, adresa bydliska / miesta podnikania / sídla a daňové identifikačné číslo,
osobné údaje poskytnuté v súvislosti s účasťou v súťažiach, použitím kontaktného formulára alebo počas vybavovania reklamácie, ako sú meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, mesto, krajina, adresa bydliska / miesta podnikania / sídla a daňové identifikačné číslo,
údaje získané na základe online aktivity Zákazníka alebo používania mobilnej aplikácie, vrátane údajov zhromaždených prostredníctvom Webovej stránky, Aplikácie alebo iných komunikačných kanálov so Zákazníkom pomocou cookies a podobných technológií.

Právny základ spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva údaje zákonne, získava ich na určené a oprávnené účely a ďalej ich nespracúva spôsobom nezlučiteľným s týmito účelmi. Údaje získava len v rozsahu primeranom, nevyhnutnom a potrebnom na účely, na ktoré sa spracúvajú. Prevádzkovateľ nespracúva osobitné kategórie osobných údajov.

Dotknutá osoba má právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, ako aj právo namietať proti spracúvaniu v prípadoch stanovených zákonom a právo na prenosnosť údajov. Dotknutá osoba má tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu v prípade nezákonného spracúvania jej osobných údajov. Ak sa spracúvanie zakladá na súhlase Zákazníka, má právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

Poskytnutie Osobných údajov je dobrovoľné, môže však byť nevyhnutné napríklad na zadanie a vybavenie Objednávky (uzavretie a plnenie Kúpnej zmluvy) alebo na registráciu Účtu. Rozsah údajov potrebných na uzavretie príslušnej zmluvy je vždy vopred uvedený na Webovej stránke (uvádzame, ktoré údaje sú potrebné na uzavretie zmluvy alebo použitie danej funkcie) alebo prostredníctvom iných komunikačných kanálov. Následkom neposkytnutia Osobných údajov môže byť nemožnosť úspešne vykonať uvedené úkony.

S cieľom prezentovať všeobecné reklamy, ponuky alebo zľavy určené všetkým Zákazníkom spôsobom prispôsobeným záujmom daného používateľa môže Prevádzkovateľ analyzovať jeho preferencie, napríklad skúmaním, ako často navštevuje Webovú stránku alebo o ktoré produkty sa zaujíma. Pomáha to lepšie pochopiť očakávania Zákazníkov a prispôsobiť sa ich potrebám bez podstatného vplyvu na ich rozhodnutia. Vďaka moderným technológiám sa tieto činnosti často vykonávajú automaticky, vďaka čomu je zasielaný obsah aktuálny a Zákazníci sa s ním môžu rýchlo oboznámiť.

Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame do vymazania vášho Používateľského účtu zo Služby. Účet môže byť vymazaný na vašu žiadosť, ale aj v prípade, že odvoláte súhlas so spracúvaním údajov, budete namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov alebo požiadate o ich vymazanie.

V našich systémoch zostanú iba archivované informácie o vami uzavretých transakciách, pretože ich uchovávanie môže byť potrebné napríklad pre vaše nároky (napr. zo záruky) a na plnenie právnych predpisov, ktoré sa na nás vzťahujú.

Nahrávanie telefonických hovorov

Telefonické hovory sa nahrávajú s cieľom zabezpečiť najvyššiu kvalitu služieb.
Monitorovaniu podliehajú všetky prichádzajúce aj odchádzajúce hovory.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je súhlas volajúceho vyjadrený pokračovaním v hovore alebo súhlas udelený vo formulári dopytu (konfigurátor autoumyvárne).
Nahrávky sa uchovávajú 30 dní.
Ak nahrávka slúži ako dôkaz v právnom konaní alebo ak sa Prevádzkovateľ dozvie, že môže slúžiť ako dôkaz, doba uchovávania sa predlžuje do právoplatného ukončenia konania.
Nahrávky hovorov sa sprístupnia iba oprávneným osobám a orgánom.

Príjemcovia údajov

Okruh príjemcov Osobných údajov spracúvaných Prevádzkovateľom závisí predovšetkým od rozsahu služieb, ktoré Zákazník využíva.

Okruh príjemcov údajov vyplýva aj zo súhlasu Zákazníka alebo z právnych predpisov a bližšie ho určujú úkony, ktoré Zákazník vykonáva na Webovej stránke a v Aplikácii. Na spracúvaní Osobných údajov sa môžu v obmedzenom rozsahu podieľať Partneri BKF, najmä tí, ktorí technicky pomáhajú zabezpečiť efektívnu prevádzku Webovej stránky alebo Aplikácie, napríklad poskytovatelia hostingu alebo IT služieb, prepravcovia alebo sprostredkovatelia zásielok objednávok, subjekty spracúvajúce elektronické alebo kartové platby na Webovej stránke a v Aplikácii, poskytovatelia softvérových služieb, spoločnosti podporujúce marketingové kampane Prevádzkovateľa a poskytovatelia právnych alebo poradenských služieb.

Cookies

Webová stránka používa súbory „cookies“ – malé súbory, ktoré zariadeniu používanému na prehliadanie internetu (napr. počítaču alebo smartfónu) umožňujú uchovávať informácie o tomto zariadení a vašich voľbách. Cookies delíme do týchto kategórií:

Nevyhnutné – potrebné na správne fungovanie Webovej stránky vrátane zapamätania vašich volieb týkajúcich sa cookies. Nevyžadujú súhlas a nedajú sa vypnúť.
Analytické – umožňujú nám analyzovať, ako sa Webová stránka používa (Google Analytics, Google Tag Manager). Načítajú sa až po udelení vášho súhlasu.
Marketingové – umožňujú nám zobrazovať personalizované reklamy a merať ich účinnosť (Meta Pixel, Google Ads). Načítajú sa až po udelení vášho súhlasu.

Súhlas s analytickými a marketingovými cookies udelíte (alebo odmietnete) pri prvej návšteve Webovej stránky prostredníctvom lišty cookies. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky. Nastavenia cookies môžete zmeniť aj vo svojom webovom prehliadači – môže to však obmedziť funkčnosť Webovej stránky.

Zásuvné moduly

Webové stránky a Aplikácie môžu obsahovať zásuvné moduly iných poskytovateľov elektronických služieb, napríklad Facebook, Instagram alebo Google. Elektronické služby poskytované týmito platformami sa riadia podmienkami ich používania a pravidlá ochrany súkromia určujú zásady ochrany osobných údajov platné na týchto portáloch.

Vyhlásenie o ochrane údajov pre Google Analytics

Naše webové stránky môžu používať služby webovej analýzy poskytované spoločnosťou Google Inc.: Google Analytics, Google Double Click a Google Tag Manager, ktoré používajú cookies na analýzu interakcie používateľov s webovými stránkami. Informácie zhromaždené prostredníctvom cookies sa na servery Google prenášajú až po udelení súhlasu s analytickými cookies (Google Consent Mode). Používatelia môžu ukladanie cookies vo svojom webovom prehliadači zablokovať. V takom prípade však nebude možné plne využívať všetky funkcie webovej stránky.

Vzhľadom na opísané mechanizmy môžu byť príjemcami vašich údajov aj subjekty poskytujúce služby mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), najmä spoločnosť Google LLC so sídlom v USA. Ako prevádzkovateľ vašich údajov zabezpečujeme primerané záruky pre údaje prenášané tretím stranám mimo EHP a to isté vyžadujeme od tretích strán, s ktorými spolupracujeme.

Ochrana formulárov pred spamom (Cloudflare Turnstile)

Formuláre na Webovej stránke sú chránené pred automatizovaným odosielaním službou Cloudflare Turnstile, ktorú poskytuje spoločnosť Cloudflare, Inc. so sídlom v USA. Pri odoslaní formulára služba spracúva technické údaje, ako sú IP adresa a informácie o prehliadači a zariadení, výlučne na rozlíšenie človeka od bota. Právnym základom spracúvania je oprávnený záujem Prevádzkovateľa na ochrane Webovej stránky pred zneužitím.

Príjemcom vašich údajov tak môže byť subjekt poskytujúci služby mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Cloudflare uplatňuje štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy.

Kontakt vo veci osobných údajov

Akékoľvek žiadosti alebo otázky týkajúce sa osobných údajov môžete zaslať:

e-mailom: iod@bkf.pl,
poštou: BKF Sp. z o.o., Skarbimierzyce 22, 72-002 Dołuje, Poľsko.

Zásady ochrany osobných údajov